Devolución de Productos

En vapersdesechables.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y deseas un reembolso, te pedimos que sigas los siguientes pasos:

  1. El producto debe ser devuelto sin haber sido utilizado y sin ninguna manipulación del artículo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  2. El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto a nuestras oficinas.
  3. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que no ha habido ningún uso ni manipulación del artículo, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el producto.

Sustitución de Productos por Avería

En caso de que recibas un vaper o producto averiado, nuestro equipo de logística estará encantado de ayudarte a resolverlo. Para solicitar una sustitución debido a una avería, sigue estos pasos:

  1. El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto averiado a nuestras oficinas.
  2. Nuestro equipo de logística revisará el vaper o producto para comprobar si efectivamente está averiado debido a un defecto de fabricación o falla no intencionada.
  3. En caso de confirmar la avería no intencionada, procederemos a enviar un vaper nuevo de reemplazo, además de un vaper adicional como cortesía, todo ello a costas de nuestra empresa.

    NOTA ACLARATIVA: En caso de que tu vaper llegue defectuoso, te ofrecemos un plazo de reclamación de 7 días a partir de la fecha de recepción de tu compra. Si esto sucede, deberás encargarte de los gastos de envío para devolver el vaper a nuestra central de logística.

    Una vez recibamos el producto, realizaremos una minuciosa inspección para determinar si se trata de un error de producción. Si confirmamos que el vaper está defectuoso debido a un error de fabricación, te enviaremos dos vapers nuevos sin ningún coste adicional, tanto en términos de producto como de envío. Queremos asegurarnos de que disfrutes de la mejor experiencia de vapeo posible y nos responsabilizamos de corregir cualquier inconveniente causado por un defecto de fábrica.

    Sin embargo, es importante tener en cuenta que si el vaper presenta daños o mal funcionamiento debido a un mal uso o maltrato por parte del cliente, no se realizará ninguna devolución ni reemplazo gratuito. En caso de que desees recuperar el vaper defectuoso en tales circunstancias, deberás asumir los gastos de envío correspondientes.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o sustitución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Importante

Es importante tener en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o sustitución que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones. Asimismo, nos comprometemos a tratar cada caso de manera justa y profesional, garantizando una solución adecuada para cada cliente.

Esta Política de Devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.